DEVOLUCIONES

Si no estás satisfecha con tu pedido, envíanos un correo electrónico a support@herstorm.com  avisando que quieres devolver tu pedido.

Tienes un plazo de 14 días Tienes 14 días desde la entrega del pedido para proceder a su devolución y reembolso, siempre que se cumplan los requisitos estipulados.

Las devoluciones se realizarán usando la siguiente dirección:

Laura Cuddy- HERSTORM
Gran de San Andreu 159, 2-2,
Barcelona 08030,
España

Se recomienda que devuelva el artículo por correo certificado para que usted / nosotros podamos rastrear el paquete. El envío de devoluciones corre por su cuenta y riesgo.

Al recibir el artículo devuelto, si el producto cumple con todos nuestros requisitos, le reembolsaremos el valor total, incluido el costo de envío original. El costo de envío de las devoluciones no es reembolsable y correrá por su cuenta.

En caso de haberte acogido a un envío gratuito y devolver sólo una parte, HERSTORM deducirá del reembolso el importe correspondiente a la oferta gratuita de envío por cantidad comprada.

Requisitos de devolución

• No nos haremos cargo de cualquier artículo en mal estado. No se aplicará reembolso alguno de cualquier artículo que se encuentre en mal estado. Especialmente, deben estar sin usar, sin lavar, sin olores, manchas, signos de desgaste ni restos de pelo, y con la etiqueta original adherida. 
• Los artículos que llevan pelo de los animales  o pelo humano no nos haremos cargo de artículos con pelo.
• Todos los artículos son inspeccionados antes de confirmar la devolución.

• Los pedidos realizados por separado (números de referencia diferentes) deben devolverse por separado. Nos llevará más tiempo reembolsar los pedidos realizados de forma separada y devueltos juntos

• Si algún artículo devuelto incumple alguno de los términos descritos en esta política, nos reservamos el derecho de devolverle el artículo en las mismas condiciones en que se recibió.  

INTERCAMBIOS (COLOR, TALLA, PRODUCTO)

• HERSTORM actualmente no ofrece intercambios. Se procesará un reembolso contra su método de pago original al recibir su devolución.
• Si quieres cambiar la talla, tienes que hacer un pedido nuevo y hacer la devolución de la talla que no quieres, siempre que se cumplan los requisitos anteriormente citados.

¿Todavía tienes dudas sobre cómo devolver un artículo? Envíanos un mensaje a: support@herstorm.com